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协同商务:知识管理的利器(二)

企业管理   点击:次   发布时间:2006-7-27   【字体: 】   来源:Gzu521.com
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三、汉普协同商务平台简介 汉普公司是一家管理咨询公司,致力于将管理理论和信息技术相结合,提升企业管理水平。汉普协同商务平台([email protected])的建立,走的是采用商品化软件进行实施的道路,用的商品化软件是荷兰exact公司的e-synergy。 这个平台采用b/s结构,只要通过浏览器上网就可以使用该系统,不需要安装客户端。该系统具有十个方面的功能。值得注意的是,这些方面的功能都是集成在一起的,通过超链接的形式,可方便地在不同的业务和知识领域内切换,查找和共享信息。 1.分类的文档管理。基于本系统的建设思想,“包容公司内的所有文档,最大限度地促进文档、信息和知识的共享”,本系统包含公司内所有有共享必要的文档。文档的分类目录如下图所示。   2.bbs和讨论组。设有公司管理、生活、业务技能方面的讨论组,可以方便地进行各种话题的讨论。 3.工作流管理。包含公司的所有业务流程,如采购申请、出差借款、报销、请假等等。根据业务发展和公司管理的要求,可以方便地添加和设计新流程。 4.自动的网站管理。可以方便地进行新闻发布,不必再用手工编写网页。 5.人力资源管理。可以方便地更新员工档案。这样,虽然很多员工虽然未曾谋面,也可以查看对方的详细情况、照片。 6.员工时间安排、项目时间安排。每个人可安排自己的日程,领导可以给下属指派工作。进行项目管理,安排每天的工作、所需的资源。 7.财务管理。通过组织结构图的形式,可以方便地察看各部门和下属机构的各种财务指标信息,如利润、成本等。由于与后台erp的集成,可以对各种财务信息进行追溯。 8.物流管理。可以进行网上b2b和b2c业务、固定资产管理。 9.客户和联系人管理、项目管理。记录客户、联系人、项目信息,进行项目管理。 10.各种报表工具。对于上面功能的某一方面,都有各种报表。 这样,实现了用一个平台来进行知识管理、人力资源管理、财务管理、工作流管理、客户管理、项目管理等,它构建了一个数字化的汉普,通过自助化服务、自动的管理流水线、充分的知识共享、统一的管理平台,使得每个员工、合作伙伴、客户无论在何时何地,都可以通过[email protected]没有距离地联系在一起,真正地实现充分协同的工作。 [email protected]的建设,共分为三个阶段。 在第一阶段,以知识管理为核心,包括人力资源管理、客户管理和项目管理的一些内容。 在第二阶段,以工作流管理为核心,将项目管理、财务管理的内容集成在一起,实现汉普管理流水线。 在第三阶段,以系统的整体应用为核心,将汉普公司内部的所有系统集成在一起,实现以kpi为核心的绩效管理。 在系统建设的过程中,我们有下面的体会: 1.注意系统与员工日常工作的结合,真正为员工所需要。只有与员工的日常工作密切相关,支持业务的处理工作,将知识管理融合到员工必做的工作和业务中去,为员工所必需,而不是一件可有可无的东西。 2.在选择系统软件的时候,要注意系统使用的方便性、简单化。这样的系统可以减少用户培训的时间,减少用户学习新的系统所付出的劳动。 3.要有明确的群体对知识管理工作负起明确的责任。他们建立面向知识的技术基础,收集知识并为知识分类,并监督知识的利用。 4.要有明确的制度、激励机制,来鼓励员工的知识创新、知识共享、知识交流。 5.将客户、合作伙伴融合到内部的业务运作、知识管理中来。他们可进入公司的协同商务平台,查阅有用的信息,提出要求。

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