要素的第五点，人际交往意识与技巧。公务员平时工作中是要与别人打交道的，比如说人家说了一句让你非常难堪的话你扭头就走了，这样是非常缺少风度的，我们该怎么做。可能考官会给你出这样一道题目，你刚刚到这个工作但为，同事们对你不太热情，也不太搭理你，你该怎么办呢？很多人说你不搭理我，我也不搭理，谁睬谁啊。这肯定不行的，别人对你不好首先要考虑是不是自己的原因，或者是工作过程中不应该嘻嘻哈哈，应该认识到这些东西。作为公务员，在处理一个跟公众的摩擦时首先要以人民大众的利益为重，大家有这方面的意识，才能做到礼貌、谦让、严谨，对别人要非常有耐心，必须要秉承着这样的工作态度和做人准则，这些问题都是可以回答的。

在这里有一个题外话要说一下，因为我们平常都是比较自由的孩子，以后在工作环境中情况肯定不一样了，要严格要求自己，包括做人等各方面，要做一个积极向上、热心的人。只有这样才能被别人肯定。只有这样才是一个合格的公务员，也才能代表着公务员的精神。

第六个要素自我情绪控制。为什么会有这样一点呢？在说话中是不是自然，比如说人家问你很平常的一个问题，你该怎么做，不可能一来情绪就非常高昂，人家会觉得这个考生太过于热情了。或者是再问你一个问题就非常消极，做的好也这样，做不好也这样，这当然不行了，一定要在这个氛围中，要积极向上，但是不是不切目的地在讴歌。这一点大家注意一下也都会了。

第七个要素求职动机与工作的匹配度。在考察你时就会问一些问题，这些问题能够反映出你对这个职位合不合适。比如他问你在工作中别人都怎么做怎么做，可是你发现他们的做法是错误的，这时你应该怎么做？首先应该坚持原则，要用正确的方法跟方式。你如果说别人那么做都是别人那么做，你不经过自己的思考、实践都别人怎么你也怎么做，这肯定是不适合这个岗位的。所以要有主见性和做事的原则性，比如说你能不能完成这项任务。这一点要提醒大家。

要素第八点，他在面试中的分值也不是太高，举止仪表可能也就占到七八分左右，大家一定要注重举止仪表，之前就说了，现在也在说，穿着打扮给人的感觉非常重要。比如说你穿着西装，把西装、领带全打开的，大步流星地走进去。包括女生你在答题时有没有手舞足蹈等等，这都是举止仪表。

这八个方面每个方面都尽量注意到，有些考生说不可能注意到这么多内容，要看侧重于考哪方面，比如说注重问题的、人际交往的，希望大家对这八个要素都能够做到认识，尽量做到每一点，这样才是一个全面的、综合的、有素质的人才，也是符合公务员队伍的。

主持人：刚才聊了这么多测评方面的要素，分级是怎么分布的呢？

叶曾平：要做到了解怎么拿到高分的话，要知道考官手里拿的是一张什么表、内容是什么、每一块分值是什么样的。一定要提醒大家的是把这张表要弄清楚，分成哪几个部分、每一部分的要求是什么，只有了解到这些才能够拿高分。

表一般分成五部分，第一部分是综合分析能力，第二部分是解决问题的能力，第三部分是人际交往与协调能力，第四部分是求职表现和岗位的匹配性，第五是举止仪表与言语表达。这上面是分成了五个部分，刚才说的八大要素已经全部包含进去了。先说第一个综合分析能力的分值，综合分析能力和解决问题能力在分值表中占的是最大的，分别由25分。比如综合分析能力要求你做到对问题理解正确、分析问题透彻、谈观点、谈思想要有深度，并且要有独到的见解，才能自圆其说。如果能够做到这些要求的话，在综合分析方面就可以拿到比较高的分数。

第二点解决问题的能力，因为这和申论是有些相似的，面试更加注重的是表达能力。申论比较好的考生就不要担心了，能把你写的水平说出来就可以了。而且面试比申论简单多了，申论有那么多材料，面试就把几点说一下就可以了。你申论都能考高分的话面试就更能考高分了，所以希望各位考生可以自信一点。要求分析问题客观、思路清晰、解决问题办法得当、措施可行、操作得当，遇到危机情况时情绪平稳、沉着冷静，对策要妥稳，分值也是25分。

表的第三部分人际交往与协调能力，刚才在要素中也说了，在解决一个问题时能不能顾及到各方面，是不是合适这个方面，占20分。

第四点求职表现与岗位的匹配性，15分，也是比较高的分值，大家要注意。举止语言仪表也是有15分。总分是100分，在考试前大家会模拟练习一下，为什么要报考公务员这个职位？这个职位是不是适合你，大家私下里就会训练这方面。你怎么评价自己的分高还是不高，合适与否，能拿到多少分就根据评分表上的要求，比如说综合分析的能力是不是达到了，分析的是不是比较透彻，比较好的得20分。尽量要严格要求自己，做的好一点，五个部分都做到了，然后列总分。大家对考官手上拿的表一定要有一个认识，可以去网上找，也可以在书中找到。我所说的只是重点的、大家应该注意的方面，或者是比较全面的。深入到每个细节的话，毕竟每个考生不一样，大家要根据自己的特点进行演习。

主持人：由于时间的关系，叶老师还有什么跟我们分享的？

叶曾平：要说的基本上都说了，包括面试是什么概念、给企业面试有什么区别、面试前该做什么准备、面试的表上包含的什么内容、考官手上拿的表是什么样的，希望考生能够全方位地进行了解，这样才能取得一个好的面试成绩。我在这里也衷心的祝愿各位考生能够沉着应对面试，并且在面试中取得满意的分数。