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1.在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤!”对此，你作何反应? a.“人多，没办法!请你向前靠些好了!” b.“对不起!” c.“真是的，我也不想挤!” 2.在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，上面还有手印呢!”如果你是服务员，作何回答? a.“洗净了，用不着担心。” b.“真抱歉!” c.“对不起!我来换一个。” 3.在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：“等一会儿再上吧!”你回答： a.“老是这样会一直乘不上车的!” b.“是的，再等等下一班吧。” c.“高峰期总是这样，真讨厌!” 4.在宾馆，顾客说：“瞧!你把我的新衣服洒上了水，怎么办!”你作为服务员回答： a.“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!” b.“对不起：请用毛巾擦一下吧!” c.“真糟糕!怎么办好呢?……” 5.与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答? a.“真不礼貌!稀里糊涂的。” b.“不必介意!不必介意!” c.“你是我喜爱的人嘛!” 6. 在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”你接着说： a.“那家伙差劲!真差劲!” b.“撒谎!是真的吗?” c.“真可怜!” 7.在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事!”你答： a.“是妈妈的孩子呗，没办法!” b .“对不起，我已做了努力。” c.“下次会让你高兴的。” 评分：
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