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1、旅行社分社是指由____ 设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______Office:office" /> 承担的分支机构。 2、旅行社与其门市部实行的"四个统一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。 3、旅游认证管理制度，是对_______ 任职资格的限制，即担任旅行社 ______和 _______，必须经过_______ ，并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有 __________个类别。 4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。 5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。 6、边境旅游是 _________的一部分，指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________ 的边境地区进行旅游活动。 7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的 ________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉，要求处理的行为。 8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。 9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢; ________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。 10、旅游职业道德的重要性：_______ 、________ 、________ 11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。 二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内， 多选不给分。每题1分，共10分) 1、经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( ) a100 b150 c200 d250 2、外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( ) a1000 b2000 c3000 d4000 3、旅游业的灵魂是( ) a导游 b旅行社 c交通 d景点 4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以元以下的罚款( ) a200 b400 c500 d800 5、全行业通报是导游人员( ) a一次扣分达10分 b累计扣分达10分 c一次被扣8分 d一次被扣6分 6、团队，是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( ) 7、外国人在中国的农村住宿，必须在 _______小时内行当地的派出所申报( ) a12 b24 c36 d72 8、经营者和消费者交易的基本原则中，________ 是商品经济的体制要求( ) a自愿原则 b平等原则 c公平原则 d诚实信用原则 9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( ) a15天 b30天 c60天 d90天 10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( ) a认清友好、宾客至上 b真诚公道、信誉第一 c文明礼貌、有止服务 d敬业爱岗、忠于职守  |
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