控制的过程来源：www.gzu521.com

　　1)、制定控制目标，建立控制标准。

　　控制目标、控制标准是控制工作得以开展的前提，是检查和衡量实际工作的依据和尺度。如果没有控制目标、标准，便无法衡量实际工作，控制工作也就失去了目的性。

　　2)、衡量实际工作，获取偏差信息。{~miAA2C!+@1
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　　偏差信息是实际工作情况或结果与控制标准要求之间所发生偏离程度的信息。了解和掌握偏差信息，是控制工作的重要环节。

　　3)、分析偏差原因，采取矫正措施。

　　任何控制行动都是针对问题及其产生的原因而采取相应的解决决策。控制措施、对策、办法的提出必须建立在对偏差原因进行正确分析的基础上。不正确的归因会导致控制行动的低效、无效甚至负效果。

　　总之，控制目标与标准、偏差信息、矫正措施是控制工作的三项基本要素，它们相互关联、相互依存、缺一不可。无论在什么地方，也无论控制的对象是什么，着眼于纠正偏差的控制过程都包含着三项基本因素，要求开展与这三项要素相对应的工作步骤。下图的外圈就反映了以“纠偏”为目标的控制工作过程的步骤。

　　控制的类型

　　管理控制按照分类标准的不同，可以有各种各样的分类法。其中最常见的一种分类是，根据控制信息获取的方式和时点不同而将管理控制划分为预先、现场、事后。

　　预先控制 —— 预先控制是在工作正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取措施，将可能的偏差消除于产生之前。如组织总要制定一系列规章制度让员工遵守，以这种事前对基本行为的规范保证工作的顺利进行。再如，企业为了生产出高质量的产品而对进厂原材料进行检验，对员工进行上岗前培训等，这些都属于前馈控制。前馈控制是一种防患于未然的控制，所以通常亦称作预先控制。

　　预先控制的内容、重点和目的

　　控制内容：对活动最终产出的确定和资源投入的控制。

　　重点：防止资源在质与量上发生偏差。来源：www.gzu521.com

　　目的：保证某项活动有明确的绩效目标、保证各种资源要素的合理投入。

　　预先控制的优点

　　(1)防患于未然。前馈控制是在工作开始之前进行的，可以防患于未然，以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端；

　　(2)、适用于一切领域所有工作；

　　(3)、针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施，不易与员工发生冲突。

　　前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制，不针对具体人员，因而不易造成面对面的冲突，易于被员工接受并付诸实施。

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