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作为一个上班族，一天里的大部份时光都在公司里度过，免不了要和主管、同事、客户打交道。掌握良好的沟通技巧，不但可以帮助营造令人心情愉快的工作环境，也有助於密切人际关系。 那麽要如何应对才算得体呢？在同主管讲话时，语气要尽量客气一些，比如要求请假时，可以说：wouldn’t it be possible for me to take the day of fthis friday? (这个星期五，我可不可以休假一天？) 发出提议前，应经过深思熟虑的慎重考虑，且要有充足的依据。如果你的复印机频繁地出故障，你应该建议说： i think we need to buy a new copier. (我想我们需要买一台新的复印机。) 上司做出指示後，如果明白了，要即时反应： yes,i understand. (是的，我知道了。) 如果还有没听清楚或不甚了然之事，要当即向上司确认： you did say next tuesday at 2:00 p.m., didn’t you? (您是说下星期二下午两点，是不是？) 和同事讲话时，最重要的是要以诚相待.因为是同级，应尽量避免用命令和指示等口吻。请别人帮忙，多多使用wouldyou...?couldyou...?等句型决没有错，礼数周全，接受任务的人才会乐於从命，如果你这样讲： could you help me write this proposal? (你能帮我写这个计划吗？) 而不是： i want you to write this proposal forme. (我要你给我写这份计划。) 那接受任务的人听起来会觉得比较顺耳。 如果你有幸当上了领导，千万记住说话时不要摆一副趾高气扬的派头，颐指气使地把下属当成驱使的工具或者出气筒，即使布置任务时也要表现出应有的礼貌，因为只有礼貌地对待你的属下，你的下属也才会真正地尊重你。 比如如果要请秘书帮你作一个会议安排，虽说事情不复杂，也属於她的职责范围，你如果说： it would be a big help if you could a rrange the meeting. (如果你能安排这个会议的话，就是帮了我大忙。) 那她的心情一定会比较愉快些。 另外，有时需要对下属是否已完全了解所交代的任务作必要的确认： did you get that ok? (你明白了吗？) 总之，在办公室内，如果大家都有一种平等的同事意识(equal partnership)，办公室里的人际关系一定会非常融洽的。 |
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