第三节  非工业交通项目设计方案质量控制

1.设计方案的征集方法
非工业交通项目设计方案的征集方法主要有两种，一种是组织工程设计招标；一种是组织方案设计竞选即常说的设计方案

竞赛。
2.控规设计质量控制
3.扩初设计质量控制

第四节  施工图设计的质量控制

1.施工图设计内容、要求

  　  1)施工图设计内容

   (1)全项目性文件
 　  (2)各建筑物、构筑物的设计文件
　   (3)各专业工程计算书、计算机辅助设计软件及资料等
 　  2)施工图设计的深度要求
      a能据以编制施工图预算。
      b能据以安排材料、设备订货和非标准设备的制作。
      c能据以进行施工和安装。
      d能据以进行工程验收。
 　  3)施工图设计阶段监理工作
      a督促并控制设计单位按照委托设计合同约定的日期，保质、保量、准时交付施工图及概(预)算文件。
      b对设计过程进行跟踪监理，必要时，会同建设单位组织对单位工程施工图的中间检查验收，并提出评估报告。其主要检查内容为： 
　　 ①设计标准及主要技术参数是否合理；
　　 ②是否满足使用功能要求； 
　　 ③地基处理与基础形式的选择；
　　 ④结构选型及抗震设防体系；
　　 ⑤建筑防火、安全疏散、环境保护及卫生的要求； 
　　 ⑥特殊的要求；
　　 ⑦其他需要专门审查的内容。
 　　c审核设计单位交付的施工图及概(预)算文件，并提出评审验收报告；
　　 d根据国家有关法规的规定，将施工图报送当地政府建设行政主管部门指定的审查机构进行审查，并根据审查意见对施工图进行修正；
 　　e编写工作总结报告，整理归档监理资料。
　　2.施工图审核
   　 施工图审核是指监理工程师对施工图的审核。

 监理工程师施工图审核的主要原则
 (1)是否符合有关部门对初步设计的审批要求。
 (2)是否对初步设计进行了全面、合理的优化。
 (3)安全可靠性、经济合理性是否有保证，是否符合工程总造价的要求。
 (4)设计深度是否符合设计阶段的要求。
 (5)是否满足使用功能和施工工艺要求。
3. 监理工程师进行施工图审核的主要内容
（04年考试题）施工图设计阶段，监理工程师对设计图纸进行审核的主要内容包括(    )。
4.设计交底与图纸会审
1)设计交底的目的是对施工单位和监理单位正确贯彻设计意图，使其加深对设计文件特点、难点、疑点的理解，掌握关键

工程部位的质量要求，确保工程质量。
2)图纸会审的目的 一是使施工单位和各参建单位熟悉设计图纸，了解工程特点和设计意图，找出需要解决的技术难题，并

制定解决方案；二是为了解决图纸中存在的问题，减少图纸的差错，将图纸中的质量隐患消灭在萌芽之中。
3)设计交底与图纸会审的组织

 设计交底由承担设计阶段监理任务的监理单位或建设单位负责组织，设计单位向施工单位和承担施工阶段监理任务的监理

单位等相关参建单位进行交底。图纸会审由承担施工阶段监理任务的监理单位负责组织，施工单位、建设单位、设计单位等相关参建单位参加。
　　5.设计变更控制
    　不论谁提出的设计变更都必须征得建设单位同意并且办理书面变更手续，凡涉及施工图审查内容的设计变更还必须报请原审查机构审查后再批准实施。

第三章  工程施工的质量控制

共分三节  
第一节 概述  
第二节 施工准备阶段的质量控制 
第三节施工过程质量控制

大纲要求：
    　了解：施工质量控制的系统过程、控制依据
    　熟悉：施工单位资质核查。质量控制点的设置；施工阶段质量控制手段
    　掌握：施工准备阶段质量控制的主要内容；施工组织设计的审查；施工过程中质量控制的主要内容；见证取样送检;工程变更的控制；隐蔽工程验收、质量检验和不合格的处理。

第一节   概述

    工程施工是使工程设计意图最终实现并形成工程实体的阶段，也是最终形成工程产品质量和工程项目使用价值的重要阶段。
1.施工质量控制的系统过程
2.施工质量控制的依据
  1）。工程合同文件
  2）．设计文件
  3）．国家及政府有关部门颁布的有关质量管理方面的法律、法规性文件
  4）．有关质量检验与控制的专门技术法规性文件

第二节   施工准备的质量控制

1.施工承包单位资质的核查
  　　1)施工承包单位资质的分类

施工企业按照其承包工程能力，划分为施工总承包、专业承包和劳务分包三个序列。
  　　(1)施工总承包企业  每一个资质类别又分成特级、一、二、三级。
  　　(2)专业承包企业    每一个资质类别又分为一、二、三级。
  　 (3)劳务分包企业
    　2）监理工程师对施工承包单位资质的审核
   　 (1)招投标阶段对承包单位资质的审查
    　①根据工程的类型、规模和特点，确定参与投标企业的资质等级，并取得招投标管理部门的认可。
  　 ②对符合参与投标承包企业的考核
   　 a查对《营业执照》及《建筑业企业资质证书》。并了解其实际的建设业绩、人员素质、管理水平、资金情况、技术装备等。 　　

b考核承包企业近期的表现，查对年检情况，资质升降级情况，了解其有否工程质量、施工安全、现场管理等方面的问题，企业管理的发展趋势，质量是否是上升趋势，选择向上发展的企业。
   　c查对近期承建工程，实地参观考核工程质量情况及现场管理水平。在全面了解的基础上，重点考核与拟建工程类型、规模和特点相似或接近的工程。优先选取创出名牌优质工程的企业。
    　(2)对中标进场从事项目施工的承包企业质量管理体系的核查
   　 ①了解企业的质量意识，质量管理情况，重点了解企业质量管理的基础工作、工程项目管理和质量控制的情况。
   　 ②贯彻is09000标准、体系建立和通过认证的情况。
  　  ③企业领导班子的质量意识及质量管理机构落实、质量管理权限实施的情况等。
   　 ④审查承包单位现场项目经理部的质量管理体系。
   　（04年考试题）监理工程师在查对参与投标企业近期承建工程的情况时，在全面了解的基础上，应重点考核(    )。
　　2.施工组织设计(质量计划)的审查
   　 质量计划是质量策划结果的一项管理文件。质量计划应包括下列内容：编制依据；项目概况；质量目标；组织机构；质量控制及管理组织协调的系统描述；必要的质量控制手段，检验和试验程序等。
  　　 1）质量计划与施工组织设计的异同
    　质量计划与现行施工管理中的施工组织设计有相同的地方，又存在着差别： 
   　 (1)对象相同  (2)形式相同  (3)作用既相同又存在区别  (4)编制的原理不同   (5)在内容上各有侧重点
　　（04年考试题）审查施工组织设计是施工准备阶段监理工程师进行质量控制的重要工作，这项工作的内容应包括(    )。
　　3.现场施工准备的质量控制
  　　1）工程定位及标高基准控制
  　　2）施工平面布置的控制
  　　3）材料构配件采购订货的控制
  　　4)施工机械配置的控制
  　　5)分包单位资格的审核确认
 　　 6)设计交底与施工图纸的现场核对
   　　（04年考试题）监理工程师对承包单位的现场施工准备所进行的质量控制工作包括(    )。

第三节   施工过程质量控制

    为确保施工质量，监理工程师要对施工过程进行全过程全方位的质量监督、控制与检查。就整个施工过程而言，可按事前、事中、事后进行控制。就一个具体作业而言，监理工程师控制管理仍涉及到事前、事中及事后。监理工程师的质量控制主要围绕影响工程施工质量的因素进行。
   　1.作业技术准备状态的控制
   　1)质量控制点的设置
  　 (1)质量控制点的概念
  　 (2)选择质量控制点的一般原则
  　 ①施工过程中的关键工序或环节以及隐蔽工程，例如预应力结构的张拉工序，钢筋混凝土结构中的钢筋架立。
  　 ②施工中的薄弱环节，或质量不稳定的工序、部位或对象，例如地下防水层施工。
  　 ③对后续工程施工或对后续工序质量或安全有重大影响的工序、部位或对象，例如预应力结构中的预应力钢筋质量、模板的支撑与固定等。
  　 ④采用新技术、新工艺、新材料的部位或环节。
  　 ⑤施工上无足够把握的、施工条件困难的或技术难度大的工序或环节，例如复杂曲线模板的放样等。
　  2)作业技术交底的控制
    　项目经理部必须由主管技术人员编制技术交底书，并经项目总工程师批准。技术交底的内容包括施工方法、质量要求和验收标准，施工过程中需注意的问题，可能出现意外的措施及应急方案。
    　关键部位，或技术难度大，施工复杂的检验批，分项工程施工前，承包单位的技术交底书(作业指导书)要报监理工程师。经监理工程师审查后，如技术交底书不能保证作业活动的质量要求，承包单位要进行修改补充。没有做好技术交底的工序或分项工程，不得进人正式实施。
　　3)进场材料构配件的质量控制
　　(04年考试题)当承包商提交的进场材料出厂合格证及检验、试验报告不足以说明进场材料符合要求时，监理工程师可(    )。
　　4)环境状态的控制
　　 (1)施工作业环境的控制
　　 (2)施工质量管理环境的控制
　　 (3)现场自然环境条件的控制
　　 5)进场施工机械设备性能及工作状态的控制
 　　（04年考试题）在对进场施工机械设备的性能及工作状态进行质量控制时，监理工程师的工作包括(    )。
 　　6)施工测量及计量器具性能、精度的控制
　　7)施工现场劳动组织及作业人员上岗资格的控制  管理人员到位：作业活动的直接负责人（包括技术负责人），专职质检人员，安全员，与作业活动有关的测量人员、材料员、试验员必须在岗。
   　从事特殊作业的人员(如电焊工、电工、起重工、架子工、爆破工)，必须持证上岗。对此监理工程师要进行检查与核实。
　　2.作业技术活动运行过程的控制（包括10个方面 1. 承包单位自检与专检工作的监控2.技术复核工作监控3. 见证取样送检工作的监控4. 工程变更的监控5. 见证点的实施控制6. 级配管理质量监控7. 计量工作质量监控8.质量记录资料的监控9.工地例会的管理10.停、复工令的实施）
   (04年考试题)：按照施工过程中实施见证取样的要求，监理机构中负责见证取样工作的人员一般为(    )。
　　4）工程变更的监控     (1) 在施工过程中承包单位提出的工程变更要求可能是：①要求作某些技术修改；②要求作设计变更。  (2) 设计单位提出变更的处理  ①设计单位首先将“设计变更通知”及有关附件报送建设单位。②建设单位会同监理、施工承包单位对设计单位提交的“设计变更通知”进行研究，必要时设计单位尚需提供进一步的资料，以便对变更作出决定。③监理工程师签发《工程变更单》。并将设计单位发出的“设计变更通知”作为该《工程变更单》的附件，施工承包单位按新的变更图实施。
(3)建设单位(监理工程师)要求变更的处理
　　5）见证点的实施控制（1．见证点的概念 2．见证点的监理实施程序）
　　6)级配管理质量监控（从三个方面控制  1．拌和原材料的质量控制  2．材料配合比的审查 3．现场作业的质量控制）
　　7)计量工作质量监控 
　　8)质量记录资料的监控
　　9)工地例会的管理
　　10)停、复工令的实施
    　3. 作业技术活动结果的控制
    　1)作业技术活动结果的控制的主要内容有：
（有八项内容 1．基槽(基坑)验收2. 隐蔽工程验收  3. 工序交接验收 4. 检验批、分项、分部工程的验收 5. 连动试车或设备的试运转 6. 单位工程或整个工程项目的竣工验收 7、不合格的处理 8. 成品保护）
 　　（1） 隐蔽工程验收（大纲要求掌握的内容 a 工作程序 b隐蔽工程检查验收的质量控制要点 c示例  ）
  　  隐蔽工程是指将被其后工程施工所隐蔽的分项、分部工程，在隐蔽前所进行的检查验收。
 　　 ①隐蔽工程检查验收的质量控制要点
  　  以工业及民用建筑为例，下述工程部位进行隐蔽检查时必须重点控制，防止出现质量隐患。
　　a.  基础施工前对地基质量的检查，尤其要检测地基承载力；
　　b.  基坑回填土前对基础质量的检查；
　　c.  混凝土浇注前对钢筋的检查(包括模板检查)；
　　d.  混凝土墙体施工前，对敷设在墙内的电线管质量检查；
　　e.  防水层施工前对基层质量的检查；
　　f.  建筑幕墙施工挂板之前对龙骨系统的检查；
　　g.  屋面板与屋架(梁)埋件的焊接检查；
　　h.  避雷引下线及接地引下线的连接；
　　i.  覆盖前对直埋于楼地面的电缆、封闭前对敷设于暗井道、吊顶、楼板垫层内的设备管道；      
　　j.  易出现质量通病的部位。
　　（04年考试题）监理工程师在收到承包单位的隐蔽工程检验申请后，首先对质量证明资料进行审查，并在合同规定的时间内到现场检查，此时，(    )应随同一起到现场。
　　（04年考试题）对拟验收的单位工程，总监理工程师组织验收合格后对承包单位的《工程竣工报验单》予以签认，并上报建设单位，同时提出“工程质量评估报告”，“工程质量评估报告”要由(    )共同签署。
　　（2）不合格的处理
    　上道工序不合格，不准进入下道工序施工，不合格的材料、构配件、半成品不准进入施工现场且不允许使用，已经进场的不合格品应及时做出标识、记录，指定专人看管，避免用错，并限期清除出现场；不合格的工序或工程产品，不予计价。
  　　（3） 成品保护的一般措施 1） 防护 2） 包裹 3） 覆盖  4） 封闭 5） 合理安排施工顺序
   　　2）作业技术活动结果方法
   　　（2）质量检验的主要方法   一般可分为三类，即：目测法、检测工具量测法以及试验法。
    　　①目测法  采用看、摸、敲、照等手法对检查对象进行检查。
  　　②量测法   可归纳为：靠、吊、量、套。
  　　 ③试验法  包括：a理化试验   b无损测试或检验。
   　　3) 质量检验程度的种类 （1） 全数检验 （2） 抽样检验 （3） 免检
 （04年考试题）对施工现场不同的原材料、半成品、工序、过程或工程产品的质量检验可以划分为不同的检验程度。下列检验对象中可予以免检的是(    )。

4.施工过程质量控制手段（1. 审核技术文件、报告和报表2. 指令文件与一般管理文书3. 现场监督和检查4. 规定质量监控工作程序5. 利用支付手段）

第 四 章  设备采购与制造安装的质量控制

了解：设备采购的质量控制。
熟悉：设备制造的质量监控方式；设备检验的控制和方法及不合格设备的处理
掌握：设备安装质量的控制；设备试运行的质量控制。 

第一节   设备采购的质量控制
第二节    设备制造的质量控制

1.设备制造的监控方式
   1） 驻厂监造  2） 巡回监控  3） 设置质量控制点监控
2. 设备制造前的质量控制
   1). 熟悉图纸、合同，掌握标准、规范、规程、明确质量要求
   2). 明确设备制造过程的要求及质量标准
   3). 审查设备制造的工艺方案
   4). 对设备分包单位的审查
   5). 检验计划和检验要求的审查
   6). 对生产人员上岗资格的审查
   7). 用料的检查
 3. 设备制造过程的质量监控

第三节   设备的检查验收

1.        设备检验方法

第四节   设备安装的质量控制

 1．设备安装准备阶段的质量控制
 　　2．设备安装过程的质量控制
　　 3.设备试运行的质量控制
  　　1）设备试运行条件的控制  2）试运行过程的质量控制    试运行一般可分为准备工作、单机试车、联动试车、投料试车和试生产四个阶段来进行。
    　大型项目设备试运行的顺序应坚持下述的步骤：
　　(1)先无负荷到负荷。
　　(2)由部件到组件，由组件到单机，由单机到机组。
　　(3)分系统进行，先主动系统后从动系统。
　　(4)先低速逐级增至高速。
　　(5)先手控、后遥控运转，最后进行自控运转。

第五章  工程施工质量验收

了解：施工质量验收概念和现行标准的指导思想；施工质量验收的有关术语和基本规定。
熟悉：施工质量验收的层次划分；施工质量不符合要求时的处理。
掌握：检验批、分项、分部和单位工程质量验收的内容、程序和组织

第一节  概  述

   1.“验评分离，强化验收，完善手段，过程控制”的指导思想。
（04年考题）下列不属于建筑工程质量验收标准、规范编制指导思想的是(    )。

第二节  建筑工程施工质量验收的术语和基本规定

—、施工质量验收的有关术语

第三节  建筑工程施工质量验收的划分

1.施工质量验收划分的层次
   1）单位工程的划分 2.分部工程的划分 3.分项工程的划分  4.检验批的划分
（04年考题）按《建筑工程施工质量验收统一标准》的规定，依专业性质、建筑部位来划分的工程属于(    )。 

第四节   建筑工程施工质量验收

1.检验批的质量验收          检验批合格质量规定
2.分项工程质量验收
3.分部(子分部)工程质量验收        分部工程质量验收合格应符合的规定
4.单位(子单位)工程质量验收    单位工程质量验收合格应符合规定
（04年考试题）单位工程的观感质量应由验收人员进行现场检查，最后由(    )确认。
 （04年考试题）在单位工程或子单位工程质量验收时，应对其是否符合设计和规范要求及总体质量水平做出评价，其综合

验收结论由参加验收的(    )共同商定。
 （04年考试题）在工程质量验收各层次中，总监理工程师可以组织或参与(    )的验收。
　　5.工程施工质量不符合要求时的处理
   　(1)经返工重做或更换器具、设备检验批，应重新进行验收。
　   (2)经有资质的检测单位鉴定达到设计要求的检验批，应予以验收。
   　 (3)经有资质的检测单位鉴定达不到设计要求但经原设计单位核算认可能满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。
  　  (4)经返修或加固的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。 
  　  (5)通过返修或加固仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，严禁验收。

第五节  建筑工程施工质量验收的程序和组织

1.检验批及分项工程的验收程序与组织
    　检验批由专业监理工程师组织项目专业质量检验员等进行验收；分项工程由专业监理工程师组织项目专业技术负责人等进行验收。
　　2.分部工程的验收程序与组织
　　分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和项目技术、质量负责人等进行验收；由于地基基础、主体结构技术性能要求严格，技术性强，关系到整个工程的安全，因此规定与地基基础、主体结构分部工程相关的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量部门负责人也应参加相关分部工程验收。
　　3.单位(子单位)工程的验收程序与组织
　　1）竣工初验收的程序 　　2）正式验收
   　 建设单位收到工程验收报告后，应由建设单位(项目)负责人组织施工(含分包单位)、设计、监理等单位(项目)负责人进行单位(子单位)工程验收。    建设工程竣工验收应当具备下列条件： 
  　（1）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；
 　 （2）有完整的技术档案和施工管理资料；
 　 （3）有工程使用的主要建筑材料、建筑构配件和设备的进场试验报告；
 　 （4）有勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件；
  　（5）有施工单位签署的工程保修书。
　　4. 单位工程竣工验收备案
    　单位工程质量验收合格后，建设单位应在规定时间内将工程竣工验收报告和有关文件，报建设行政管理部门备案。

第六章  工程质量问题和质量事故的处理

了解：工程质量问题、工程质量不合格和工程质量事故的概念；工程质量事故的特点及分类。
熟悉：工程质量问题和工程质量事故的成因；工程质量事故处理的鉴定验收。
掌握：工程质量问题和工程质量事故的处理程序；工程质量事故处理的依据。

（04年考试题）工程质量事故处理依据应包括(    )。
（04年考试题）工程质量事故处理完成后，监理工程师在施工单位自检合格报验的基础上，应严格按验收标准及有关规范

的规定并结合(    )进行验收。
1.工程质量事故处理方案类型（有三种 1.修补处理 2.返工处理 3.不做处理）
2.验收结论
验收结论通常有以下几种： 
(1)事故已排除，可以继续施工。
(2)隐患已消除，结构安全有保证。
(3)经修补处理后，完全能够满足使用要求。
(4)基本上满足使用要求，但使用时应有附加限制条件，例如限制荷载等。
(5)对耐久性的结论。
(6)对建筑物外观影响的结论。
(7)对短期内难以作出结论的，可提出进一步观测检验意见。

第七章  工程质量控制的统计分析方法

第一节    质量统计基本知识

第二节    调查表法、分层法、排列图法、与因果图法。
第三节    直方图法、控制图法与相关图法 第四节抽样检验方案

了解：质量数据收集方法及其特征值；质量数据的波动原因；抽样检验的基本概念；抽样检验的两类错误
熟悉：控制图的原理；常用的抽样检验方案。
掌握：直方图和控制图的用途和观察分析；排列图、因果分析图的用途和观察分析。
 1．排列图的应用
  排列图可以形象、直观地反映主次因素。其主要应用有：
  (1)按不合格点的内容分类，可以分析出造成质量问题的薄弱环节。
  (2)按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。
  (3)按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。
  (4)将采取提高质量措施前后的排列图对比，可以分析措施是否有效。
  (5)此外还可以用于成本费用分析、安全问题分析等。
2．绘制和使用因果分析图时应注意的问题 (1)集思广益  (2)制订对策
3.直方图的用途
直方图法即频数分布直方图法，它是将收集到的质量数据进行分组整理，绘制成频数分布直方图，用以描述质量分布状态

的一种分析方法，所以又称质量分布图法。
    　 通过直方图的观察与分析，可了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律，以便对质量状况进行分析判断。同时可通过质量数据特征值的计算，估算施工生产过程总体的不合格品率，评价过程能力等。
　　4.直方图的观察与分析
　　5.控制图的用途
    　控制图是用样本数据来分析判断生产过程是否处于稳定状态的有效工具。它的用途主要有两个：
   　 (1)过程分析    (2)过程控制    排列图、直方图法是质量控制的静态分析法，控制图就是典型的动态分析法。
　　6.控制图的观察与分析   当控制图同时满足以下两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷。我们就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。如果点子的分布不满足其中任何一条，都应判断生产过程为异常。
　　(1)点子几乎全部落在控制界线内
    　1)连续25点以上处于控制界限内。
    　2)连续35点中仅有1点超出控制界限。
    　3)连续100点中不多于2点超出控制界限。
　　(2)点子排列没有缺陷
   　 1)链  2)多次同侧   3)趋势或倾向 4)周期性变动   5)点子排列接近控制界限 
　　7. 抽样检验方案类型  
　　常用的抽样检验方案
　　（1）.标准型抽样检验方案
　　8.抽样检验方案参数的确定
　　实际抽样检验方案中也都存在两类判断错误。即可能犯第一类错误，将合格批判为不合格批，错误地拒收；也可能犯第二类错误，将不合格批判为合格批，错误地接受。 
　　对于主控项目，其α、β均不宜超过5％；对于一般项目，α不宜超过5％，β不宜超过10％。

第八章  质量管理体系标准

共四节 
第一节 概述 
第二节 质量管理体系的基础和术语  
第三节 质量管理体系gb/t19001与gb/t19004的结构模式 
第四节 质量管理体系的建立、实施与认证
了解：gb/t19000-2000族核心标准的构成和主要特点；标准中常用的几个术语（质量方针、质量目标、质量管理、质量策

划、质量控制、质量保证、质量改进、产品、相关方、质量手册）。
熟悉：质量管理体系基础；质量体系认证的特征、实施程序
掌握：gb/t19000-2000族标准质量管理的原则；gb/t19000-2000族标准质量管理过程方法模式。
 1． gb／t 19000—2000族核心标准由下列四部分组成   
    (1)gb／t 19000—2000质量管理体系——基础和术语    
    (2)gb／t 1 9001--2000质量管理体系——要求    
    (3)gb／t 19004—2000质量管理体系—业绩改进指南
    (4)iso 19011质量和环境审核指南
2.gb／t 19000—2000族标准质量管理原则
（1．以顾客为关注焦点 2．领导作用 3．全员参与  4. 过程方法 5.管理的系统方法 6.持续改进 7．基于事实的决策方法 8．与

供方互利的关系） 
（04考题）在gb／t19000---2000标准的“质量管理体系基础”中将由组织的顾客或由其他人以顾客的名义对质量管理体系所进行的审核称为(    )审核。
 （04考题）在2000版9000族标准的术语中，质量控制是质量管理的一部分，其目的是(    )。
3.质量认证
 质量认证是第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证(合格证书)。质量认证包括产品质量认证和

质量管理体系认证两方面。
（04考题）质量管理体系认证的特征包括(    )。    
4. 质量管理体系认证的实施程序（1.提出申请 2.认证机构进行审核 3.审批与注册发证 4.获准认证后的监督管理 5.申诉）

 （本讲为质量控制科目的总复习，没有在线作业）