三、应用案例题（根据案例背景，回答问题，可能是单选，也可能是多选） 
   
     c1:对某公司生产的台式电风扇顾客经常反映有时不能自动摇头，请回答：
     1．其质量特性属______特性。 a.关键 b.次要 c.重要 
     2．其不合格严重性分级分a、b、c三级时，属____
     a.a级     b.b级     c.c级   
     3．公司进行质量改进，可采用的组织形式有_____ 
     a.质量委员会     b.行政班组     c.qc小组        d.质量改进团队 
      4．质量改进组织对该质量问题进行原因分析时可采用的质量改进工具与技术有_____
     a.网络图    b.pdca法     c.因果图     d.系统图      e. 头脑风暴法      f.矩阵图 
     5．通过质量改进，解决了电扇有时不能摇头的问题，公司决定使质量改进制度化，为此需做的工作主要有_____ 
     a.检查质量改进成效      b.把质量改进制度和效果列入管理评审内容