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我的脖子上起了很多小包，下巴上也有许多红点。
我告诉你这件事，并不是因为我认为自己的皮肤问题应该引起你的优先关注（尽管它们在我脖子上确实很引人注目），而是因为这些斑点可以解释上周我请一个护士到办公室来的原因。 这位护士有着一双亲切的蓝眼睛，问诊态度也富有同情心。她仔细看了看这些斑点，然后又认真地看着我问道：“你自己感觉好吗？” 于是，我开始给她讲我的压力有多大。她侧耳倾听着。她听得越多，我就发现生活如此艰难的理由越多。 当我终于将自己一连串的委屈倾吐完毕，她带着发自内心的关切，把手轻放在我的肩膀上说道，如果情况确实很糟，我是否可以考虑打一个心理咨询热线？ 这可不是我预料的反应。我本来希望她会说：“你很了不起！”或者是：“你做这么多事，而且处理得非常好！”然而，她却以尽可能好心的方式，暗示我可能会对为苦恼雇员准备的免费咨询感兴趣。这可有点看低我了。 事后，我很奇怪，为什么具有同情心的方式并未让我感觉更好一些？深思熟虑后，我认为，原因就在于我没有卧病在床。我当时是在办公室里。 实际上，同情心与工作无法共存。在我的字典里，同情心意味着“对他人的不幸持有的一种遗憾或悲伤的感受或表示；意味着怜悯或悲悯。”这对于护士而言或许是一种资产，但对于办公室同事而言，却是某种负债。 只要早上爬起来投入工作，你就是在宣称自己正在努力奋斗了，任何破坏这一状态的做法都是无益的。工作是一个具有竞争性的领域，对形形色色的“你真可怜”情况表示同情会让你处于不利境地。 说同情心不好，并不是否认经理人一定要有情绪修养的传统观点。实际上，情绪修养意味着在说出任何富有同情心的话之前，都要三思而后行。 为了让你知道我反对哪些话，我列出了七句最致命、效果最适得其反的“同情话”。在每一种情况下，同情者的话音中流露出越多的关心，致命性也就越强。 1.“你看起来很累。”人们总是对我这么说，而我非常厌恶这句话。我认为，它的意思是我看起来又老又憔悴又丑陋。 2.“你看起来压力很大/很烦恼。”这句话更糟，因为它不仅暗示你看起来又老又丑，而且工作还没有效率。 3.“你看起来真是好多了！”这暗示着，昨天你看起来就像猫咪叼来的某种东西，只不过他们当时出于礼貌没有直说罢了。 4.“我在会上为你感到很遗憾。”即便这句话本意很好，也不可原谅。它表明，你的表现简直糟糕透顶，以至于迫使同事为你感到很遗憾。 5.“家里一切都好吧？”这可能会招致对方的反驳：管好你自己的事吧。 6. “不要太在意它。”人们说这话时，你已承认你搞砸了某件事，因此，你所需要的最后一件事，就是他们来暗示：没错，你犯了一个天大的错误，做任何事都不能补救它。 7. “你还好吗？”这是所有问题中最致命的一个。当事情并不十分顺利时，我非常害怕被问到这个问题。曾经有人在我非常不顺的一天，问我是否一切都好，而可怕的是，我当时一下子哭了出来。  本文共2页: 第 [1] [2] 页
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